Buku Komunikasi Industri Pariwisata (C2) Kelas X disusun sebagai sumber belajar peserta didik Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) kelas X Program keahlian Perhotelan dan Jasa Pariwisata. Buku ini telah disesuaikan dengan Kurikulum 2013 dan dilengkapi Kompetensi Dasar (KD) terbaru yang selaras dengan industri (Link and Match) dan pembelajaran berbasis STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics) serta soal-soal berbasis HOTS. Setiap materi yang disajikan dengan bahasa yang lugas, ilustrasi gambar, soal latihan, serta tugas proyek untuk memudahkan peserta didik dalam memahami setiap pembahasan, dari pembahasan umum ke pembahasan khusus.

Pokok bahasan yang dibahas meliputi:

Bab 1 Teknik Komunikasi di Tempat Kerja dan Pemberian Bantuan Kepada Pelanggan

Bab 2 Pemeliharaan Standar Kinerja Pribadi dan Bekerja dalam Tim

Bab 3 Teknik Komunikasi dengan Pelanggan dan Kolega dari Berbagai Latar Belakang

Bab 4 Kesalahpahaman Antarbudaya

Bab 5 Identifikasi Situasi dan Penanganan Konflik

Bab 6 Respon Atas Keluhan Pelanggan dan Melakukan Komunikasi Melalui Telepon